近日，西藏金融监管局驻日喀则市谢通门县达那普乡彭冲村第十四批工作队结合驻村工作实际，设立“党建+民族团结暖心驿站”。该驿站作为倾听民声、解决民忧、传递温暖的“前沿窗口”，切实打通了服务群众“最后一米”，实现为民服务“零距离”。  

  聚焦民需 精准施策建驿站

  驻村工作队驻村以来，通过常态化走访，敏锐捕捉到村民的急难愁盼：村内部分老年人、残疾人等群体面临“办事跑腿难”“政策理解难”的困境；虽有农家书屋，但存在利用率不高、书籍种类不够丰富、更新不及时、日常管理和开放时间不规范等问题，难以满足村民的阅读学习和文化需求；部分村民在农闲时因缺乏交流平台，易产生邻里隔阂。

  针对这些问题，驻村工作队聚焦“解民忧、暖民心、聚民力”目标，依托村委会闲置办公空地进行改造升级，打造出集“免费上网、充电服务、爱心药箱、情感交流、技能对接”于一体的暖心驿站。同时，明确“驻村队员轮值+村干部协助+志愿者参与”的服务模式，确保驿站“门常开、人常在、事常办”。  三大服务 温暖直抵群众心

  彭冲村暖心驿站以“群众有需求，驿站有回应”为宗旨，聚焦民生所需，全力提供三大类服务，让温暖直抵民心。

  政策“直通车”。驻村队员轮流坐班，现场“面对面”解答金融消费者系列问题，以及农保报销、养老认证、征兵入伍政策宣讲等村民高频咨询的政策事项，确保政策解读“零障碍”。截至目前，已累计接待咨询50人次，发放政策宣传手册20份，帮助30名村民理清补办流程、解决政策困惑。

  暖心“补给站”。驻村工作队在驿站设立“爱心物资角”，首批已接收捐赠的米、面、油、水果等物资，精准为8户困难家庭送去临时帮扶，让特殊群体感受到实实在在的关怀。

  邻里“连心桥”。驿站内设置测高血压设备和图书角，特意配备了多种杂志、各类书籍以及故事书，供村民休息时阅读。自驿站设立以来，工驻村作队已协助调解邻里矛盾1起，有效拉近村民距离，推动形成“有事互帮、无事常聚”的和谐村风。

  未来规划 让驿站成为暖心港湾

  面向未来，驻村工作队将从多方面发力，持续提升驿站服务质量。一是拓展服务形式：结合传统节日开展特色活动，邀请村民为村集体发展建言献策，增强驿站吸引力。二是聚焦学生群体：常态化开展作业辅导服务，并通过增设趣味课堂、实践体验等形式，增强学生的学习兴趣与综合素养，助力他们全面发展。三是强化资源联动：持续对接派出单位及社会爱心力量，充实“爱心物资角”；联动相关部门，通过驿站“农家书屋”分支，定期更新图书，丰富村民精神文化生活。 

  下一步，彭冲村驻村工作队将以暖心驿站为抓手，始终把群众需求放在首位，让驿站真正成为“群众想来、愿来、常来”的暖心港湾，为巩固拓展脱贫攻坚成果、推进乡村振兴凝聚民心力量，使暖心驿站成为宣传党的政策、服务各族群众、促进民族团结进步的重要阵地。（何欣然）